1.康愛多網上藥店不會是假的吧？

答：康愛多是經國家藥監局批準的合法連鎖藥店，具有2個證書《互聯網藥品交易服務資格證書》(粵C20110001)和《互聯網藥品信息服務資格證書》（粵）－非經營性－2010－0199 ，只有同時具備這兩個證書才是合法的網上藥店，康愛多網站僅作信息展示，咨詢藥品、登記購買是由康愛多廣州實體店為您服務管理！歡迎隨時登錄國家藥監局網上查證。請您放心！

2.你們的藥是正品嗎？

答：康愛多連鎖藥店是通過國家藥監局GSP質量管理認證的藥品零售連鎖企業，銷售的藥品都是從廠家或廠家代理商/供應商購進，保證產品正品正貨。所銷售的藥品都為符合國家GMP質量管理認證的藥廠生產，而且在廣州和佛山有連鎖藥房的，您可以放心選購！

3.怎么辨認真偽？

答："一、康愛多連鎖藥店的所有商品均來自合法的生產廠家、供應商，嚴格按照藥品經營管理規范（GSP）相關規定執行，請放心購買。您也可以通過以下方式查詢藥品真偽： 1、登錄國家食品藥品監督管理局http://www.sda.gov.cn/； 2、在首頁“數據查詢”處點擊“國產藥品”（或其他類型藥品）查詢入口； 3、輸入您需要查詢的商品，即可查詢到相關的信息。 二、每盒藥品有一個獨一無二的電子監管碼，收到藥品后可以進入中國藥品電子監管網 www.drugadmin.com，在首頁頂端輸入藥品盒子上的電子監管碼條碼查詢真偽。"

4.購藥，醫保能報銷嗎？

答：能否報銷，要根據您當地的醫保目錄而定，我們無法明確是否在您當地醫保目錄上，可以幫您開發票，若在當地醫保目錄，就可以報銷。

5.你們有正規發票嗎？

答：康愛多開的是國家稅務局通用機打發票 ，發票開具內容： 1、發票抬頭為個人名字或非醫藥單位名稱。 2、發票內容：根據您購買商品的類型，系統自動默認發票內容為藥品、保健品、藥材、食品、醫療器械、計生用品等（發票中有康愛多公司名稱）。

6.什么時候發貨？

答：我們是委托快遞給您送貨，具體到貨時間需由快遞安排，正常廣東省內2-3天左右到，廣東省外3-6天左右，您可以掃描頁面的二維碼，下載APP掌上藥店隨時關注您的物流動態。

7.什么時候到貨？

答：康愛多是根據您下單付款的先后順序發出，正常情況24小時內發貨，最遲不超過三天。

8.有什么付款方式？

答：您可以用支付寶、網銀、財付通、醫卡通、微信在線支付或銀行轉帳。

9.缺貨的產品什么時候到貨？

答：非常抱歉，無貨商品無法明確具體到貨時間，您可以在商品詳情頁面的“到貨通知”填寫您的聯系方式，有貨了會有專人聯系您。

10.可以保密隱私配送嗎？

答：請您放心，康愛多連鎖藥店充分尊重客戶的隱私，產品一律保密配送，外包裝箱和快遞單不會出現有關于醫藥及產品的相關字眼。

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